Termos & Condições

Termos e condições gerais de uso e/ou de venda

 

O site Tô Grávida, e Agora? é voltado ao comércio de brinquedos, linha baby e infantil , acessórios de segurança, desenvolvimento infantil e dispositivos de segurança, seu uso é gratuito e segue os seguintes termos de uso.

 

Como comprar:

O cliente deve escolher o produto desejado, em seguida efetuar seu cadastro no site informando o nome, sobrenome, e-mail, endereço correto, telefone de preferência WhatsApp  e CPF/CNPJ. Criar uma senha, lembrando que todos os dados fornecidos são sigilosos e protegidos através de protocolos de segurança como senhas criptografadas, backups diários, uso de certificado digital SSL e monitoramento diário.

 

Formas de pagamento:

O cliente conta com o sistema de Checkout do Mercado Pago, onde oferece a opção de crédito em até 6x sem juros nos cartões com as bandeiras Visa, Aura, Dinners, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Discover, American Express, Elo, JCB e também com o sistema de boleto com pagamento a vista.

 

Como fazer para recuperar senha:

O cliente conta com um completo sistema de login. Para recuperar a senha acesse a página de login e click no link “Recuperar senha” e siga o passo-a-passo.

 

Quais os meios de busca do produto desejado pelo cliente:

O cliente conta com um sistema de busca logo ao acessar o site onde pode clicar na lupa e inserir o nome do produto para verificar sua disponibilidade.

Como faço para escolher meu tamanho?

As informações referentes ao produto (cor, tamanho e material) encontram-se descritas abaixo dele.

 

Como realizar um pedido?

Ao encontrar o produto desejado e localizada a cor e tamanho ideal clique no link “Comprar”, preencha todos os dados corretamente, insira o CEP do local de entrega para cálculo do prazo da entrega e valor, faça o login e em seguida escolha a forma de pagamento clicando em 'Finalizar compra'. Quando o pagamento for confirmado, será enviado um e-mail com a data prevista de entrega, ressaltando que a o prazo fixado para entrega poderá sofrer alterações por força de eventuais problemas do serviço de entrega dos correios/transportadoras.

 

Compras por WhatsApp:

Envie mensagem  para o número (11) 94929-5095 e informe o produto desejado, o serviço funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 hrs, exceto feriados.


Gostou das nossas sugestões? Ótimo! Para finalizar sua compra, tenha em mãos os seguintes dados:

– Endereço para entrega e/ou cobrança;

– Número do cartão de crédito, caso opte por essa forma de pagamento;

– Número do CPF/CNPJ;

– Endereço de e-mail.

Para telefone fixo, o custo é de uma ligação local mais impostos, conforme o estado de origem. Para celular, o custo é de uma ligação mais impostos, de acordo com sua operadora.


Importante! As compras feitas por telefone seguem as mesmas condições de prazo de entrega, disponibilidade de produtos, preços e frete das compras online.

 

Quais são os tipos de frete disponíveis?

O cliente conta com os serviços dos correios para receber seus produtos em casa, com as opções de PAC e SEDEX.

 

Como faço para alterar meu endereço de entrega?

Para alterar o endereço faça seu Login, acesse seus dados, edite o endereço cadastrado ou adicione um novo. A Tô Grávida, e Agora? não efetua entregas em caixas postais.


Importante! Não será possível modificar o endereço de entrega para pedidos já formalizados, o que poderá ocorrer somente na realização de novos pedidos.

 

- PEDIDOS

Como serão entregues os pedidos?

Os pedidos serão entregues em caixas, tubos ou envelopes, embalados e lacrados entregue pelos correios ou por transportadora.

 

Como acompanhar a entrega do produto:

Será enviado por e-mail o código de rastreio em até 7 dias úteis.

 

Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, caso haja três tentativas sem sucesso o produto voltará ao remetente.

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega será contado após confirmação do pagamento e dos dados cadastrais e varia de acordo com a modalidade da entrega escolhida, lembrando que referido prazo poderão sofrer alterações por força de eventuais problemas advindos das empresas responsáveis pela entrega.

 

Meu produto terá serviço de montagem?

A Tô Grávida, e Agora? NÃO disponibiliza de serviço de montagem dos produtos.

  

Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, da seguinte forma:

- O cliente deverá informar a Tô Grávida, e Agora? através de e-mail informando o número da compra do bem, comprovar a data da entrega do produto através do número de rastreio e o motivo da devolução, na ocasião em que a Tô Grávida, e Agora?  autorizar o envio que ocorrerá por conta do cliente o qual deverá remeter o produto da seguinte forma:

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas e acessórios;

 

No caso da devolução ocorrer sem o envio dos itens acima descritos. 

 A restituição dos valores do seu produto não será realizada.

 

COMO REALIZAR UMA TROCA:

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, da seguinte forma:

- O cliente deverá informar a Tô Grávida, e Agora?  através de e-mail informando o número da compra do bem, comprovar a data da entrega do produto através do número de rastreio e o motivo da troca, na ocasião em que a Tô Grávida, e Agora?  autorizar o envio que ocorrerá por conta do cliente o qual deverá remeter o produto da seguinte forma:

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas e acessórios;

 

 

Importante!

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado não  será realizada.

 

Quais são as opções de reembolso para uma devolução?

A Tô Grávida, e Agora?  informará o cliente via, no caso de autorização, o cliente deverá escolher entre receber o valor pago, de acordo com a forma de pagamento adotada, através de depósito bancário ou estorno do valor direto no cartão, ou através de cupom de desconto. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 7 dias úteis.

 

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site, no caso de conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos. No caso de cliente não ser titular de conta bancária em seu nome e CPF, a devolução não ocorrerá. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por cupom de desconto, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade e poderá ser utilizado em qualquer produto no site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do cupom. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença através das formas de pagamento no site.

 

Como utilizar o cupom de desconto?

Se o reembolso para devolução ocorrer através de cupom de desconto, o mesmo poderá ser utilizado na próxima compra, bastando inserir o código que for enviado pela Tô Grávida, e Agora?  através de e-mail junto ao campo “Cupons e vales” e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo de uso do vale troca é de até 180 dias.

 

PAGAMENTOS

FORMAS DE PAGAMENTO

 

Cartão de crédito através do cadastro dos dados do cartão cujos números ficarão armazenados de forma criptografada no banco de dados e com protocolos de segurança. Além disso, sempre solicitamos o código de segurança do seu cartão antes de finalizar um pedido para sua segurança.

 

Alteração nos Termos de Uso

Tô Grávida, e Agora? reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este termo.

 

Legislação aplicável

Este termo é regido, interpretado e executado conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Politica de Privacidade

 

É Seguro Comprar na Tô Grávida, e Agora? 

Visando a proteção dos dados fornecidos pelos Usuários, a Tô Grávida, e Agora?  conta com os principais sistemas de segurança:

 

-Criptografia (SSL);

-Backup Online;

-Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.

 

Além disso, possuímos o certificado de segurança SSL, de uma das maiores empresas certificadoras do mundo.

 

Coleta de Informações

 

Para se cadastrar na Tô Grávida, e Agora?, o Usuário irá fornecer seus dados consistentes: nome e sobrenome completo, número do CPF/CNPJ, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, informações de cartão de crédito, entre outros. Essas informações são armazenadas pela Tô Grávida, e Agora? no sentido de otimizar a experiência de compra pelo Usuário.

 

Além dos dados cadastrais, a Tô Grávida, e Agora?  também coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site Tô Grávida, e Agora? e após a saída do site, buscas realizadas, entre outras.

 

 

Uso e Compartilhamento de Informações

Tô Grávida, e Agora? considera todas as informações coletadas como confidenciais e as utiliza para proporcionar aos usuários uma excelente experiência de compra e navegação. Para isso, a Tô Grávida, e Agora?  poderá compartilhar essas informações com  empresas parceiras, prestadores de serviços, lojistas do Marketplace da Tô Grávida, e Agora? , realizar ações de marketing e outros fins publicitários, em caso de transações e alterações societárias, para a proteção dos interesses da Tô Grávida, e Agora? em qualquer tipo de conflito, como por exemplo ações judiciais, mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente ou  mediante autorização do cliente.

Dessa forma, o Usuário consente expressamente com a utilização de suas informações da forma acima prevista para a prestação de serviços pela Tô Grávida, e Agora? , bem como para aperfeiçoar e personalizar o acesso do Usuário no site da Tô Grávida, e Agora? 

 

 Exclusão das informações

O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva dos dados que tiver fornecido à Tô Grávida, e Agora? , ao término da relação entre as partes, entrando em contato com a Tô Grávida, e Agora? 

 

Ressalva-se, no entanto, que a Tô Grávida, e Agora?  respeitará o prazo legal mínimo de armazenamento de informações, conforme a Lei 12.965/2014.

 

Cookies

No site da Tô Grávida, e Agora? , são usados cookies para que se proceda o reconhecimento de um determinado visitante, o que serve para melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são definidos como pequenos arquivos compostos de dados que são transferidos de um site da web para o disco do computador, os quais NÃO armazenam dados pessoais. No decorrer deste processo, a Tô Grávida, e Agora? trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

 

Menores de 18 anos podem comprar na Tô Grávida, e Agora??

Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais e ou representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à Tô Grávida, e Agora? .

 

Links

O site da Tô Grávida, e Agora?  pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. A presença destes links ou frames não significa que a Tô Grávida, e Agora?  tenha conhecimento, concorde, ou seja responsável por eles e seu respectivo conteúdo. Por isso, a Tô Grávida, e Agora?  se isenta da responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos, serviços, políticas de privacidade ou práticas comerciais adotadas por estes terceiros.

 

Alteração na Política de Privacidade

Tô Grávida, e Agora?  reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política.

 

Legislação aplicável

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.